Reklamace
Objevili jste na výrobku nějakou vadu? Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, pokud není na photopaper.cz či v přiloženém záručním listě uvedeno jinak.
Zákonná záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží a případně se prodlužuje o dobu, kdy je zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové (v záruční době), začíná plynout nová záruka.
1. Jestliže chcete reklamovat zboží z e-shopu, lze využít i poštu.
2. Připravte si nejprve dva důležité dokumenty – fakturu, kterou jste dostali při převzetí zboží a reklamační formulář. Zmíněné dokumenty vložte do balíku společně s reklamovaným zbožím.
3. Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo během dopravy k jejímu poškození.
4. Zašlete balík doporučeně nebo standardně na adresu našeho reklamačního oddělení uvedenou níže. Zásilku na dobírku si na dané adrese bohužel nikdo z nás nemůže převzít, takže by se vám vrátila zpět nevyřízená.
TEPEDE CZ spol. s r.o.
Bussines Park U Továren
U Továren 999/31
102 00 Praha 10
5. Kolegové z našeho reklamačního oddělení vás budou nejpozději do 30 dní informovat o vyhodnocení reklamace a dalších krocích, a to formou SMS nebo e-mailem.
Případně využijte přímo widgetu níže a vyplňte reklamaci v něm.